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港澳宝典11662019年咨询工作总结会议
发布时间：
2020-01-06
港澳宝典11662019年咨询工作总结会议
2019年12㛑31
2019年12月31日，港澳宝典1166在深圳总部会议室召开了港澳宝典1166--2019年工作总结暨2020年工作部署会议。本次会议由公司中高层领导、公司各部门负责人以及部分咨询老师参加。
工作总结和工作计划汇报
总结过去是为了更好的前进。
这次会议各咨询老师汇报2019年1月至12月咨询工作总结，谈了各自在咨询工作中的体会，提出咨询工作中遇到的困难和问题点、合理化的建议，以及对2020年的工作展望和规划。同时，三位总监也对本年度的咨询工作做了总结。
管忠卿总监在会议上，对医学事业部2019年顺利完成所有项目咨询的基础上提出了：一保持，一突破，一加强，二支持的观点。
一保持：有效投诉率保持在零的水平；
一突破：新开拓的咨询领域实现零的突破；
一加强：咨询队伍能力明显加强；
二支持：1、支持研究院制定团体标准持；2、线上培训学院完成创立和运营，及时提供线上课件。
与此同时，管忠卿总监还提出公司应着重研究探讨如何做好咨询前过程的规范化管理，为提高咨询质量、降低成本、提高客户满意度创造有利条件。
王大江总监表示这几年大环境对整个咨询行业市场产生影响，客户要求提高，竞争越发的激烈。王总监建议公司应该开始采取有针对性的策略，同时应紧贴客户要求，满足客户要求为主要原则。最后王总监对咨询老师也提出要求：希望咨询人员精业、敬业，认真对待每一个项目、每一位客户，打造高口碑品牌。
会议上冯文静总监在总结中指出，2019年咨询工作中事业部内部人员管理仍需要进一步改善，需加强三大方面：一、进一步提高咨询老师的咨询水平；二、加强理解并紧跟规范文件要求；三、加强与客户的沟通能力。
最后，由尚才元董事长对本年度咨询工作做重要总结，并对2020年度工作进行部署。尚董事长对公司未来发展提出四点要求：一、进一步提升咨询老师的服务和质量意识，加强对咨询老师的管理和培训，采取有针对性的培训及考核方法；二、工作要有前瞻性，对突发情况要有紧急处理措施，在保证咨询质量的前提下，提高咨询效率；三、加强与市场扩展部的沟通，在咨询活动开展前充分了解客户的需求和基本情况，做好前期的准备工作；四、做好内部人员培训及指导工作，落实指导老师责任制。
抽奖活动
辛苦了一年，抽奖环节是必不可少的。
首先，由尚才元董事长为大家抽取了特等奖。
管忠卿、冯文静和王大江三位总监分别为大家抽取一、二、三等奖。
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欢度年会
辛苦了一年，尚才元董事长举杯致以诚挚的祝福和新年的问候：感恩2019，展望2020！祝愿携手共进，共创更加美好的明天！
2020共创辉煌
所有辛勤的汗水都是值得，收获的季节自会荣誉。
2020年，公司即将进入成立的第19个年头，19年风雨，19载进程，经历了很多的艰辛坎坷、改变与革新。发展，是前进的动力，是不止步的初心。未来，港澳宝典1166将不忘初心，牢记使命，砥砺前行！不断向着创建“客户首选、员工热爱、股东满意、受人尊敬”的中国一流管理科技集团的品牌理念靠拢，更致力打造标准化、精细化、信息化、智能化为一体的高科技平台！更好的服务于广大的人民群众!
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